PERAN PUBLIC RELATION DALAM SUATU PERUSAHAAN

Dalam suatu perusahaan tentu tidak akan jauh dari suatu permasalahan. Permasalahan itu tentunya menimbulkan citra negatif bagi perusahaan tersebut. Dengan demikian, perusahaan akan berusaha mencari berbagai cara untuk memecahkan permasalahan perusahaan dan mengembalikan citra positif perusahaan. Pada suatu perusahaan, citra atau image merupakan hal yang sangat penting yang dapat mempengaruhi positif atau negatif aktivitas pemasaran, dimana citra berperan dalam mempengaruhi perilaku dan keputusan konsumen.

Contohnya, suatu perusahaan yang mengolah bahan mentah kelapa sawit menjadi minyak goreng.  Selama kegiatan produksi berlangsung, banyak masyarakat sekitar mengeluh terhadap asap pabrik, debu bungkil, limbah pabrik, suara berisik dari pabrik tersebut dan lain sebagainya. Tentu saja hal ini meresahkan dan merugikan masyarakat. Dalam hal ini, maka akan menimbulkan citra negatif bagi perusahaan tersebut.
Maka langkah yang harus dilakukan oleh perusahaan yaitu, mencari cara untuk mengatasi masalah tersebut  dan mengembalikan citra positifnya!
Public relations berkaitan dengan citra perusahaan dengan pelanggan dan masyarakat pada umumnya. Public relations adalah fungsi manajemen komunikasi yang bertujuan untuk membangun, memelihara dan melindungi reputasi, mengembangkan dan memelihara citra positif dan persepsi, mengubah persepsi negatif menjadi netral dan akhirnya menjadi positif.
Berkaitan dengan contoh permasalahan perusahaan tersebut diatas, maka perusahaan harus mencari cara untuk mengembalikan citra positifnya. Cara atau usaha yang dilakukan haruslah sesuai dengan keadaan dan kebutuhan masyarakat sekitar. Cara atau usaha tersebut dapat berupa pengadakan kegiatan amal bagi masyarakat sekitar, sunat massal, memberikan  limbah hasil produksi seperti serbuk sisa produksi secara cuma-cuma kepada masyarakat, pengaliran air bersih, mengadakan kegiatan promosi hasil produksi perusahaan kepada masyarakat dengan menjual hasil produksi dengan harga murah dan sebagainya.

Perusahaan menggunakan public relations untuk menggambarkan diri mereka sebagai pengusaha tercerahkan, dalam mendukung program perekrutan sumber daya manusia. Mereka juga menggunakan public relations sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka untuk memastikan nama baik dan citra untuk produk dan / atau jasa mereka. Sebab, citra baik membantu konsumen dalam proses menentukan pilihannya.